Trocas e Devoluções

A TYYLI HOME oferece produtos de qualidade e faz um rigoroso controle e análise dos produtos a serem enviados. 

Devolução por arrependimento ou desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso;

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, junto de todos os seus acessórios e acompanhado de nota fiscal e etiquetas devidamente fixada no produto.

• O custo de frete referente à devolução ficará a cargo do clliente

Produto com defeito ou avaria

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito entre em contato conosco pelo e-mail loja@tyylihome.com ou se preferir, pelo telefone/whatsapp (21) 3311-5508 a qualquer momento. Caso o contato seja feito fora do horário comercial (segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h00), pode ser que o retorno demore um pouco mais. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

• A troca por defeito/avaria só será acatada pela TYYLI se comunicada em até 15 dias corridos a contar da data do recebimento;

• O produto não poderá ter indícios de uso;

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, junto de todos os seus acessórios e acompanhado de nota fiscal e etiquetas devidamente fixada no produto.

Ressarcimento de Valores 

O processo de estorno/depósito em conta só ocorrerá uma vez que a logística confirmar a devolução da(s) peça(s) de acordo com as condições passadas nos itens anteriores. Se a compra foi feita através de:

BOLETO BANCÁRIO: A devolução do valor do pedido se dará por depósito bancário/transferência. O depósito será efetuado na conta do cliente no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria e/ou recebimento dos dados bancários.

CARTÃO DE CRÉDITO: A devolução do valor do pedido se dará por meio de estorno total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a solicitação de estorno, a TYYLI terá 48 horas úteis para realizar o estorno. Assim que a solicitação for realizada com sucesso, nossa equipe enviará um email informando sobre o código de cancelamento para acompanhamento direto com a operadora. O valor poderá ser creditado na mesma fatura ou na seguinte, dependendo do dia do fechamento do portador do cartão.

VALE CRÉDITO: No caso de devolução do pedido/produto, com a escolha da opção “ressarcimento por vale crédito”, nossa equipe informará, por email, o código e todas as instruções e regras de uso. Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas, fale conosco. E-mail para contato: loja@tyylihome.com. Telefone/Whatsapp: (21) 3311-5508 de segunda á sexta das 9h às 18h.